来館者との関係性マネジメント– tag –

はじめに：なぜ今「集客」が博物館経営の要なのか 「博物館が人を集める時代は終わったのか」。コロナ禍を経た現在、多くの博物館がこの問いと向き合っています。入館者数の急減、ライフスタイルの変化、観光動向の多様化など、来館行動を取り巻く前提が大...

はじめに：なぜ今、会員制度を見直すべきなのか 現代の博物館は、来館者の多様化や価値観の変化に直面しています。展示やイベント単体では来館動機を維持しきれず、一過性の関係にとどまる傾向が強まっています。また、文化施設の選択肢が増える中で、来館...

はじめに：来館動機を知ることは、博物館経営の原点である 博物館を訪れる人々は、どのような思いでその扉をくぐるのか。この問いは、展示や教育プログラム、広報活動を計画する際の根幹に関わるものでありながら、日々の運営の中では見過ごされがちな視点...

博物館があるだけで、地域が活性化するわけではない 博物館は、観光客を呼び込み、地域経済を活性化する施設として期待されることがあります。しかし、博物館をつくったり、来館者数を増やしたりするだけで、地域全体に望ましい変化が生じるとは限りません...

はじめに 夜の博物館に人々が集う光景は、もはや特別なものではなくなりつつあります。照明に照らされた展示空間、音楽や映像が交錯する演出、非日常の静けさと高揚が同居する空間体験。こうした「ナイトミュージアム」と呼ばれる取り組みは、来館者にとっ...

博物館の「地域連携」という言葉からは、地域イベントの開催、学校との連携、ボランティア活動、地域団体との共催などがまず思い浮かびます。こうした事業は地域との接点を生み出す重要な方法ですが、実施回数や参加者数が増えれば、それだけで博物館と地...

ミュージアムという言葉から、皆さんは何を思い浮かべるでしょうか。絵画や彫刻、歴史的な遺物が静かに展示されている空間。あるいは、ガラス越しに貴重な資料を眺めながら、時の重みを感じる場所。そうしたイメージを持つ方も多いかもしれません。 しかし...

ミュージアム運営において、来館者の満足度向上とリピーターの増加は成功の鍵 となります。そのためには、来館者の声を的確に収集し、施設やサービスの改善につなげることが重要です。 アンケート調査には、定量調査（Quantitative Research） ...