来館者との関係性マネジメント– tag –

はじめに：なぜ今「集客」が博物館経営の要なのか 「博物館が人を集める時代は終わったのか」。コロナ禍を経た現在、多くの博物館がこの問いと向き合っています。入館者数の急減、ライフスタイルの変化、観光動向の多様化など、来館行動を取り巻く前提が大...

はじめに：なぜ今、会員制度を見直すべきなのか 現代の博物館は、来館者の多様化や価値観の変化に直面しています。展示やイベント単体では来館動機を維持しきれず、一過性の関係にとどまる傾向が強まっています。また、文化施設の選択肢が増える中で、来館...

はじめに：来館動機を知ることは、博物館経営の原点である 博物館を訪れる人々は、どのような思いでその扉をくぐるのか。この問いは、展示や教育プログラム、広報活動を計画する際の根幹に関わるものでありながら、日々の運営の中では見過ごされがちな視点...

はじめに：なぜ、いま博物館にサービスマーケティングが必要なのか 「良い展示をすれば、人は自然と集まる」――かつての博物館運営では、こうした考え方が広く信じられていました。専門性の高い展示を丹念に準備し、資料の保存・公開に力を尽くすことこそが...

はじめに 地域の活性化は、今やわが国のあらゆる地域に共通する課題となっています。人口減少や少子高齢化、若年層の都市部流出にともなって、かつてのような賑わいを失いつつある地域社会において、いかにして持続可能な発展を築いていくかは、地方自治体...

はじめに：連携という視点で見る博物館経営の可能性 博物館が直面する経営課題は、ここ数年で急速に多様化し、複雑さを増しています。財政基盤の脆弱化や専門人材の不足といった長年の構造的課題に加え、近年ではデジタル技術への対応や自然災害への備えと...

はじめに 夜の博物館に人々が集う光景は、もはや特別なものではなくなりつつあります。照明に照らされた展示空間、音楽や映像が交錯する演出、非日常の静けさと高揚が同居する空間体験。こうした「ナイトミュージアム」と呼ばれる取り組みは、来館者にとっ...

はじめに：なぜ今「地域とのつながり」が問われるのか 博物館が地域社会とどのような関係を築いていくかという問いは、決して新しいものではありません。しかし、人口減少や高齢化、地域の空洞化といった課題が深刻化するなかで、「地域との連携」や「地域...

はじめに：なぜ今、博物館に寄付戦略が求められるのか 近年、博物館を取り巻く財政環境は大きく変化しつつあります。かつては安定的な公的資金によって運営されていた多くの施設が、今日では、補助金の削減や予算の不安定化といった問題に直面しています。...

ミュージアムという言葉から、皆さんは何を思い浮かべるでしょうか。絵画や彫刻、歴史的な遺物が静かに展示されている空間。あるいは、ガラス越しに貴重な資料を眺めながら、時の重みを感じる場所。そうしたイメージを持つ方も多いかもしれません。 しかし...

ミュージアム運営において、来館者の満足度向上とリピーターの増加は成功の鍵 となります。そのためには、来館者の声を的確に収集し、施設やサービスの改善につなげることが重要です。 アンケート調査には、定量調査（Quantitative Research） ...