来館者体験設計– tag –

博物館はなぜ「選ばれない」のか 博物館は長らく、文化や歴史を保存・伝達する公共的な施設として位置づけられてきました。しかし、現代の観光市場においては、その前提自体を見直す必要があります。なぜなら、来館者は必ずしも博物館を訪れることを前提と...

はじめに｜ミュージアムショップは「物販」で終わってよいのか 多くの博物館では、展示を見終えたあとにミュージアムショップを通って退出する動線が設けられています。展示室を出て、少し明るくなった空間に並ぶ図録やグッズを眺め、気になるものがあれば...

博物館に併設されたカフェやレストランは、しばしば「収益施設」や「休憩所」として理解されがちです。展示とは直接関係のない付帯サービス、あるいは来館者が疲れたときに立ち寄る場所として捉えられることも少なくありません。実際、博物館運営の議論に...

博物館におけるマーケティングという言葉から、広告や広報、SNS、来館者を増やす施策を思い浮かべることは少なくありません。しかし、それらは活動の一部にすぎません。博物館マーケティングの役割は、単に多くの人を集めることではなく、博物館が担う使命...