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博物館経営論
博物館のサービスマーケティングとは何か|Service Blueprintで来館者体験を診断・改善する
来館者は、展示室に入る前から博物館を経験しています。Webサイトで開館時間や料金を探し、最寄り駅からの経路を確認し、建物に着いて入口を探す。入館後にはチケット購入を待ち、展示室への行き方に迷い、ロッカーやトイレを探すこともあります。展示を見...
2025年4月20日
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